培养目标：本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向道路运输行业的城市轨道交通服务员等职业群，能够从事行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作的高素质技术技能人才。

主干课程：城市轨道交通车站机电设备运用、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通行车组织、城市轨道交通运营安全、城市轨道英语、服务礼仪等。

职业资格证书：城市轨道交通客运员、城市轨道交通票务员、城市轨道交通站务员、铁路客运员、铁路列车乘务员、普通话等级证书等。

就业方向：主要面向城市轨道交通企业，从事运营管理、行车调度指挥、车站（车辆段）行车、客运服务等工作，可胜任行车调度员、车场调度员、车站值班站长、车站值班员、客运值班员、车站站务员等岗位工作。全国交通运输企事业单位、国家铁路局、地方铁路局、轨道交通单位、轨道交通运输组织与管理岗位、国际运输管理企业、交通运输企事业生产经营管理岗位。